Cadrer un projet : objectif, périmètre et parties prenantes

La plupart des projets qui dérapent ne ratent pas leur fin : ils ratent leur début. Personne n'a écrit ce qu'il fallait obtenir, pour quand, avec quel budget, et chacun avait une idée différente du résultat. Cette première leçon vous apprend à cadrer un projet sur une seule page, avant de lancer la moindre tâche.

Dans cette formation, nous suivons Sarah, assistante de direction chez Ortéo, un cabinet d'expertise comptable de 25 personnes à Reims. Le lundi 2 novembre 2026, Antoine, l'un des associés, lui confie le déménagement du cabinet : le bail actuel se termine le 31 mars 2027 et de nouveaux bureaux ont été loués près de la gare. Sarah n'a jamais piloté de projet. Elle travaillera avec Hélène, responsable des services généraux, et avec Damien, le prestataire informatique du cabinet.

Qu'est-ce qu'un projet ?

La méthodologie de gestion de projet publiée par la Commission européenne (PM²) le définit comme une organisation temporaire, mise en place pour livrer un résultat unique, sous des contraintes de temps, de coût et de qualité.

Trois signes permettent donc de reconnaître un projet :

• il a un début et une fin : le déménagement d'Ortéo commence en novembre et se termine quand l'équipe travaille normalement dans les nouveaux locaux ;
• il produit quelque chose qui n'existait pas : des bureaux équipés et opérationnels ;
• il dispose de ressources limitées : un budget, quelques personnes, un calendrier.

À l'inverse, la clôture mensuelle des comptes revient chaque mois de la même façon : c'est une activité courante.

La note de cadrage d'une page

Avant de planifier quoi que ce soit, Sarah rédige une note de cadrage. C'est un document court qui fixe ce que le projet doit obtenir et dans quelles limites. On l'appelle aussi charte de projet.

L'objectif est vérifiable : le 15 mars à 9 heures, chacun pourra dire s'il est atteint. « Réussir le déménagement » ne permettrait de rien contrôler.

La ligne « ce qui est exclu » est souvent la plus utile. Sans elle, chacun ajoute ses envies en cours de route. Si un associé veut changer les ordinateurs « tant qu'on y est », Sarah pourra montrer la note validée.

Repérer les parties prenantes

Les parties prenantes sont toutes les personnes ou tous les groupes qui peuvent influencer le projet ou être touchés par lui. Le guide PM² ajoute une nuance utile : il faut aussi compter ceux qui pensent être touchés, même à tort. Une personne qui se croit oubliée peut freiner un projet autant qu'un fournisseur en retard.

Sarah dresse la liste et note pour chacun ce qu'il attend :

• Antoine, commanditaire, veut respecter le budget et éviter toute gêne pour les clients ;
• les 22 collaborateurs veulent savoir où ils seront assis, comment ils viendront travailler et si le parking change ;
• Hélène gère le bail, les travaux et le mobilier ;
• Damien doit installer le réseau et vérifier que le logiciel comptable fonctionne le lundi matin ;
• les clients doivent connaître la nouvelle adresse et ne subir aucune interruption ;
• les fournisseurs (déménageur, opérateur internet, entreprise de travaux) ont leurs propres délais.

Ceux qui ont beaucoup d'influence, comme Antoine, sont consultés avant chaque décision. Ceux qui sont très concernés mais décident peu, comme les collaborateurs, sont informés régulièrement.

Exercice

Choisissez un projet réel ou à venir dans votre travail : un changement de logiciel, l'organisation d'un événement, l'ouverture d'un service. Rédigez sa note de cadrage en reprenant les six rubriques du tableau. Puis listez au moins cinq parties prenantes avec, pour chacune, ce qu'elle attend du projet.

Correction

Relisez votre note avec ces questions :

• Objectif : pouvez-vous dire, le jour de l'échéance, s'il est atteint ou non ? Il doit contenir une date et un résultat observable.
• Exclusions : avez-vous écrit au moins deux choses que le projet ne fera pas ? Si la rubrique est vide, le périmètre restera flou.
• Contraintes : le budget et la date sont-ils chiffrés ? Une contrainte non chiffrée sera discutée sans fin.
• Commanditaire : avez-vous nommé une seule personne qui décide ?
• Parties prenantes : avez-vous pensé aux utilisateurs finaux et aux fournisseurs ? Ce sont les deux groupes que l'on oublie le plus souvent.

Sources

• Méthodologie de gestion de projet PM², guide 3.1 — Commission européenne, direction générale de l'informatique (DIGIT), Office des publications de l'Union européenne, 2023

Leçon mise à jour en octobre 2026.